Soporte de Oferentia para Slack
Escríbenos a contacto@skarn.cl y te respondemos en horario hábil de Chile.
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Problemas comunes
La app no responde a los comandos
Revisa que tu empresa siga con la app instalada (Empresa y marca → Integraciones) y escribe /oferentia ayuda.
Me pide conectar mi cuenta
Escribe /oferentia conectar y abre el enlace con tu sesión de Oferentia (vence en 15 minutos).
No llegan las alertas al canal
Elige el canal en la pestaña Inicio de la app e invita a la app al canal con /invite.
Ofi dice que no está en mi plan
La app de Slack, con Ofi por mensaje directo, viene en los planes Pyme y Equipo.
Desinstalar y borrar los datos
Un administrador puede desconectar la app en Empresa y marca → Integraciones, o quitarla desde la configuración de apps de Slack. Borramos los tokens al momento y, a los 30 días, la instalación y los vínculos de las personas. El registro de lo que se hizo con la app sigue la retención de tu actividad (365 días), como dice la política de privacidad.